Objectifs de la formation (3h00 ou 7h00)
- Analyser les mécanismes des comportements agressifs ;
- Comprendre les facteurs déclencheurs de réactions agressives ;
- Développer des stratégies de manoeuvre ;
- Prévenir les tensions et améliorer la communication
Délivrance d’une attestation de formationÀ l’issue, une attestation sera remise aux salariés ayant suivi l’intégralité de cette initiation.
